Política de Cancelamento

Políticas de Agendamento – EnferPrática (por Ana Paula) Olá! Para garantir que todos os nossos pacientes, alunos e parceiros recebam o melhor atendimento, com a atenção, segurança e pontualidade que merecem, a EnferPrática estabelece as seguintes diretrizes. Ao confirmar seu agendamento, você concorda com os termos abaixo: 1. Confirmação e Triagem Seu agendamento online garante a reserva do horário. No entanto, para serviços de assistência direta à saúde (como avaliação de feridas ou cuidados pós-operatórios), nossa equipe poderá entrar em contato via WhatsApp antes do atendimento para uma breve triagem, garantindo que levaremos os materiais adequados para a sua necessidade. 2. Política de Cancelamento Entendemos que imprevistos acontecem. Caso precise cancelar seu atendimento, consultoria ou reunião, pedimos que nos avise com, no mínimo, 24 horas de antecedência. Cancelamentos fora deste prazo afetam nossa logística e poderão estar sujeitos à cobrança de uma taxa administrativa referente ao horário que foi reservado exclusivamente para você. 3. Política de Reagendamento Você pode reagendar seu horário utilizando o link disponível no seu e-mail de confirmação ou entrando em contato direto pelo nosso WhatsApp, também respeitando o prazo mínimo de 24 horas de antecedência. Faremos o possível para encaixá-lo no próximo horário disponível na agenda da enfermeira Ana Paula. 4. Tolerância de Atrasos Para mantermos a excelência e não comprometermos o horário do próximo paciente, trabalhamos com uma tolerância máxima de atraso de 15 minutos. Após esse período, o atendimento poderá ser considerado como "não comparecimento" e precisará ser remarcado. 5. Não Comparecimento (No-Show) O não comparecimento sem aviso prévio tira a oportunidade de outra pessoa ser atendida. Nesses casos, valores pagos antecipadamente (se houver) não serão reembolsados, e futuros agendamentos poderão exigir o pagamento prévio integral. 6. Segurança e Prescrições Médicas A EnferPrática atua sob rigorosos padrões éticos (COFEN/COREN). Para qualquer procedimento que envolva a administração de medicamentos, é obrigatória a apresentação da prescrição médica original, carimbada e atualizada no momento do atendimento. Agradecemos a compreensão e a confiança em nosso trabalho. Estamos prontos para cuidar de você ou capacitar a sua equipe!

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